일상생활배상책임보험 누수 후기

일상생활배상책임보험 누수 후기

 전에 살던 오래된 아파트 누수 사고가 발생하여 일상생활 배상책임보험 보상받았던 저의 실제 사례를 기록해 봅니다.

 

 

1. 아파트 누수 사고 발생

누수사고 발생한 날도 여느 저녁때와 마찬가지로 평화로운 평일 저녁시간이었습니다. 퇴근 후 저녁 먹고 티브이를 보고 있던 중에 아랫집에서 물이 샌다고 올라오셨습니다. 아주머니 표현에 의하면 축축이 적시는 게 아니라 줄줄 흐른다고 하시더라고요. 너무 놀래서 일단 함께 내려가 보았습니다.

아랫집 누수 위치는 저희 집 주방 아래였습니다. 아파트가 꽤 오래된 곳이라 주방 천장에 우주선같이 생긴 소방장치가 있었는데요. 그곳에서 물이 수도꼭지 틀어놓은 것처럼 줄줄 흐르더라고요.

누가 봐도 저희 집 주방 배관에 문제가 있으리라 예상할 수 있었습니다. 수리비로 큰돈이 나갈 생각 하니 머리가 지끈거리더라고요. 그래도 일단 빠르게 문제 해결을 해야 하기 때문에 누수 업체에 수리 의뢰를 하였습니다.

 

 

2. 아파트 누수 공사

아파트 누수 수리업체 사장님께서 누수사고 현장을 살피시더니 배관이 삭아서 파손된 것 같다고 하시더라고요. 그러면서 저희 집 주방 구조상 이 싱크대를 다 떼어내야 공사가 가능하다며, 그 작업 때문에 2일 정도 걸린다고 하셨습니다. 비용도 그것까지 포함될 예정이고, 일단 다 뜯어내고 정확하게 봐야 알 것 같다고 하시더라고요.

 다 뜯어내고 공사를 시작했습니다. 사장님께서 보시더니 예상대로 주방 배관이 노후되어 그런 거라며 배관을 교체할 거라고 하셨어요. 

아파트 누수 원인 알아보니 요즘아파트와는 달리 옛날 오래된 아파트는 배관 자체가 통이 좁다고 하네요. 게다가 주방 배관은 특히 음식 하면서 흘러내려가는 기름때 등이 배관 벽에 쌓여 통로가 점점 좁아질 수밖에 없고, 결국 세월을 견디다 못해 파손이 되는 것이라고 합니다.

아파트 누수 공사 비용은 싱크대를 떼어 냈다가 붙이는 비용까지 추가되어 총 80만 원이 나왔습니다. 갑작스럽게 발생한 예상치 못한 사고에 큰돈을 한 번에 지출하니 손이 벌벌 떨렸습니다.

 

 

 

3. 아파트 누수 보험처리

목돈 나갈 생각에 공사 진행 내내 얼굴이 어두운 저를 보신 수리업체 사장님께서 "의료실비보험에 일상생활 배상책임보험 있으시면 그걸로 다 보험 처리하시던데요?"라는 말을 하셨어요.

그 말을 듣고 일상생활 배상책임보험 가입여부 확인을 위해 먼지 쌓인 증권 북들을 꺼내서 찾아보았습니다. 그리고 제가 얼마 전 가입해뒀던 만 오천 원짜리 운전자보험 증권 안에서 일상생활 배상책임 특약을 찾았습니다.

저는 집에 보관되어 있던 종이증권에서 찾았지만, 일상생활 배상책임보험은 나도 모르게 가입되어 있는 경우도 있기 때문에 온라인에서 본인 명의 모든 보험조회 사이트에서 좀 더 정확하게 확인하실 수 있습니다.

금융감독원에서 운영하는 '파인'이라는 사이트에서 가입 여부 확인이 가능한데요. 방법과 링크를 지난 게시글 일상생활 배상책임보험 A to Z에 기록해 두었으니 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

 

4. 일상생활 배상책임보험 누수 서류

제가 가입해둔 보험회사는 현대해상이었고, 바로 콜센터에 전화하여 사고 접수를 했습니다. "일상생활배상책임보험 누수 사고로 보험청구를 하려고 하는데요 어떻게 하면 되나요?"라고 문의를 하였더니 제출해야 하는 서류들을 문자로 보내주셨어요. 제가 따로 간략하게 정리한 두었던 제출서류 목록은 다음과 같습니다.

가해자(피보험자)관련 제출서류
1. 보험금청구서 (배상책임용 별도서식)
2. 개인정보처리 동의서 (피보험자 + 등본가족모두)
3. 주민등록등본,가족관계증명서(필요시)
4. 자택 등기부 등본
5. 관리사무소 민원일지/수리기사 확인서 중 택1
6. 수리견적서, 이체내역서
7. 수리 전/후 사진

피해자(아랫집)관련 제출서류
1. 피해자 등본/신분증/입주자확인서 중 택1
2. 피해 사진, 원상복구(도배)후 사진
3. 원상복구(도배) 견적서/영수증 택1
4. 선변제 했을 경우 이체내역서

 

 

5. 일상생활 배상책임보험 청구

콜센터 직원이 위 서류들을 모두 준비해서 팩스나 우편 또는 이메일로 접수해달라고 하였고, 사고 번호를 알려주시더라고요. 저는 모든 서류를 준비하여 담당자와 이메일로 보상청구를 진행하였습니다. 제가 사고 접수를 했던 시기는 누수탐지 업체에서 공사가 들어간 직후였는데요. 그래서 아직 견적서나 이체내역서는 받지 못했기 때문에 위 서류 중 등기부등본과 주민등록등본, 그리고 보험금 청구서, 개인정보 처리 동의서를 작성하여 먼저 이메일로 전송했습니다.

이메일을 보내자마자 얼마 후 담당자에게 연락이 왔습니다. 등본에 있는 나머지 가족 두 명의 본인 서명이 들어간 개인정보처리 동의서도 보내달라는 것이었어요. 그래서 나머지 가족들의 서명을 받은 동의서를 공사가 끝난 시점에 제출할 서류들과 함께 보내드렸습니다. 

이제 끝난 건가? 싶었는데, 담당자분이 또 한 번 서류를 보완해 달라고 전화를 주셨어요. 피해자 관련 서류 중 등본/신분증/입주자 확인서도 제출해 달라고 하더라고요. 전부 민감 서류라서 참 난감하더라고요.

그래도 그중에 입주자 확인서가 그나마 나은 것 같아 아랫집에 내려가 조심스럽게 여쭤봤더니 등본을 보내주시겠다고 하시길래 담당자 이메일을 알려드려 직접 보내시게끔 했습니다. 가뜩이나 누수가 되어 속상하실 텐데 티도 내지 않으시고 서류도 직접 제출해 주셔서 너무 감사했어요.

 

 

6. 아파트 누수 도배

이렇게 해서 내 집 배관 수리는 마쳤는데, 그럼 도배는 언제 해야되는지 도배업체에 문의해 보니 누수되었던 부분이 건조되고 나서 해야 되기 때문에 기다려야 한다고 하더라고요. 그래서 천장이 마르길 기다린 시간이 한 달 반이었습니다. 그렇게 도배를 진행하였고, 비용은 저희 집에서 도배 시공업체에 전부 배상하였습니다.

 

아래층 도배 비용은 총 60만 원이 나왔습니다. 도배를 누수된 일부분만 하게 되면 오래된 기존 벽지와 색이 안 맞아서 전체를 다 해야 했습니다. 그리고 원상복구를 해야 하는 것이므로, 기존 벽지가 실크벽지라서 그런지 비용이 좀 나왔더라고요. 보상담당자분께 지난 사고 번호를 말씀드리면서 도배비용도 청구 가능한 것 맞죠?라고 소심하게 여쭈어봤더니, 웃으시며 서류를 보내다고 하시더라고요. 도배 비용을 저희 집에서 선변제 했기 때문에 이체내역서도 함께 보내달라고 하셨어요. 그래서 아래와 같이 최종적으로 서류 제출을 완료하였습니다. 

 

 

 

7. 일상생활 배상책임보험 누수 비용

일상생활배상책임보험 누수 비용으로 청구한 금액은 누수공사 80만 원과 도배비용 60만 원으로 총 140만 원입니다. 그리고 일상생활배상책임보험을 청구하여 현대해상과 삼성화재에서 1월 13일에 각 35만 원씩,  2월 24일에 각 30만 원씩 총 130만 원을 보상받을수 있었습니다.

일상생활 배상책임보험 누수 자기부담금은 20만 원인데, 가족 중 한 명과 비례 산식으로 상계 처리되어 10만 원만 적용이 된 것 같았는데요. 나중에 보험금 지급내역을 보니, 손해액이 자기부담금보다 커서 전부 상계처리 된것 같고, 손해방지비용에서 10만원이 공제되고 나간것을 보았을때 왠지 배관수리비내역서에서 보상하지 않는 항목이 있었던것 같습니다. 만약 그게 맞다면, 싱크대 탈착비용이 아닐까 싶어요. 자기부담금 상계처리에 대한 내용은 정확한것은 아니니 참고만 하시면될것같습니다.

최근에는 누수사고 자기부담금이 50만 원으로 상향되었다고 하더라구요. 미리 가입 해두길 잘한 것 같습니다.

 

이렇게 누수사고가 종결되고 나서 저희 집이 이사를 하게 되었는데요. 이사 갈 집에 돈을 영 끌 하는 바람에, 이사비용이 빠듯했거든요. 일상생활 배상책임보험이 없었으면 이삿짐센터 못 부르고 개인용달 불러서 우리가 직접 짐을 날랐어야 했다면서 가족들과 우스갯소리도 할 수 있었습니다. 일상생활 배상책임보험은 이름처럼 일상생활에 없어서는 안 될 필수 보험인 것 같습니다. 끝.

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