통신요금 미환급금 조회 (스마트초이스 미환급액 조회하기 방법)

통신요금 미환급금 조회 (스마트초이스 미환급액 조회하기 방법)

휴대전화나 유선전화 등을 해지하면서 정산했더라도 이후에 발생할 수 있는 통신비 미환급금에 대해서 알고 계시나요? 이번에는 통신요금 미환급금 조회 환급 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 통신요금 미환급금이란?

유무선 서비스(유선전화, 인터넷전화, 이동전화) 가입자가 번호이동 등으로 해지를 하게 될 경우 그 시점까지의 이용 요금은 정산받지만, 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납 요금이나 선납금 미수령 금액 등이 추가로 발생되어 돌려받아야 할 금액을 말합니다.

과오납요금
 : 가입자가 서비스 해지(번호이동 포함)를 원하는 경우, 해지 시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지 하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영 또는 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 돌려받아야 할 금액을 말합니다. 해당 통신사업자로는 KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드가 있습니다.

단말기 할부보증보험료 미환급액
 : 이동 가입자가 통신사에 납부한 단말기 할부보증 보험료에서 경과 보험료를 뺀 나머지 잔여기간에 대한 보증 보험료를 말합니다. 단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동전화에만 해당하며, 해당 통신사업자는 SK텔레콤에 한합니다.

설비보증금 미환급액
 : 유선전화 전화 서비스 해지(번호이동 포함) 자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객이 돌려받아야 할 금액을 말합니다. 설비보증금 미환급액은 유선전화에 한하며, 해당 통신사업자로는 KT(유선), LG유플러스(유선), SK브로드밴드가 있습니다.

 

통신요금 미환급금 조회는 원칙적으로는 각 통신사를 통해 개별적으로 이루어져야 하는 게 맞지만, 이용자의 개인정보 보호 및 사업자간 불법 마케팅 행위 등을 방지하기 위해 중립기관인 한국통신사업자 연합회 홈페이지 스마트초이스에서 조회 서비스를 제공하고 있습니다. 스마트초이스 홈페이지를 통해 KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드의 통신비 미환급금 정보를 온라인으로 일괄로 조회 할 수 있으며, 환급신청도 가능합니다.

통신비 미환급금 조회 사이트
스마트초이스 통신요금 정보포털 서비스 (홈페이지 바로가기)

조회 가능 사업자
KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드

조회 항목
할인조건에 따른 과납, 국내 통화료, 이중납부, 보증금 해지 후 미수령 등

 

 

 

 

2. 통신요금 미환급금 조회

스마트초이스 홈페이지에서는 각 이동통신사업자별 명의자 주민번호로 합산된 미환급금이 조회됩니다.

이동전화
 : 명의자 실명에 대한 모든 미환급금이 합산된 금액

유선전화(인터넷전화 포함)
 : 전화서비스 가입자 명의자 실명에 대한 미환급금액

초고속 인터넷 등
 : 업자에 따라 제공되거나 제공되지 않을 수 있으므로 해당 사업자에게 문의

통신요금 미환급금 조회 시 회원가입 필요 없으며, 이름과 주민번호만 입력해도 조회가 가능합니다. 만약 전화번호로 조회가 필요할 경우나 14세 미만 가입자일 경우 해당 통신사 고객센터에 문의해야 합니다.

 

스마트초이스를 통해 통신요금 미환급금이 조회되었을 경우 환급신청은 실명확인 및 계좌인증이 필요한 서비스로 회원가입 후 로그인을 통해 가능합니다. 환급신청은 꼭 스마트초이스에서 하지 않더라도, 해당 통신사 홈페이지나 고객센터를 통해 하셔도 됩니다.

만약 사망한 가족의 미환급금을 받고자 하는 경우에는 스마트초이스를 통한 환급은 불가능하며, 해당 통신사 고객센터를 통해서만 환급이 가능합니다. 사망자와의 관계 확인서류, 사망신고서 등을 증빙서류로 제출해야 하는데, 통신사마다 추가로 필요한 서류가 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 통신요금 미환급금 조회 환급 신청 방법

통신비 미환급금 조회 및 환급신청은 앞서 설명드린 바와 같이 스마트초이스 홈페이지를 통해 할 수 있습니다. 다음과 같이 스마트 초이스 홈페이지에 접속한 다음 메인화면 상단의 [환급/혜택] 메뉴에서 [통신미환급액조회]를 선택해 줍니다.

스마트초이스 미환급액 조회하기

 

그럼 다음과 같이 조회 화면이 나오는데요. 이곳에 이름과 주민번호를 입력하고 통신사의 경우 모두 선택을 눌러주시면 됩니다. 모두 선택을 누르게 되면 KT, SKT, LG U+, SK브로드밴드가 일괄로 전부 선택됩니다. 그리고 개인정보 수집·이용 및 개인정보의 취급 위탁에 동의하기를 선택해준 다음 하단의 조회 버튼을 눌러주면 됩니다.

스마트초이스 미환급액 조회하기

 

이렇게 해서 통신비 미환급금이 조회될 경우 환급신청을 해야 하는데요. 환급신청은 앞서 설명드린 바와 같이 회원가입이 필요한 서비스이기 때문에 로그인하여 신청하셔야 합니다.

통신비 미환급금 환급은 환급대상자와 예금계좌 명의가 동일한 경우에만 가능하며, 신청 이후 2~7일 이내 해당 통신사 별로 지급됩니다. 이때 미환급금 금액은 통신사업자의 최종 확인을 거쳐 가입자가 미납한 금액 등이 있는지 살펴보고 차감하여 지급되는 경우도 있기 때문에 입금된 환급금액이 다를 경우 해당 통신사 고객센터에 문의해 보시면 됩니다.

 

이상 여기까지 통신요금 미환급금 조회 및 환급신청 방법에 대해서 살펴보았습니다. 이동통신사업자 4군데의 미환급액을 회원가입 없이 일괄로 조회해볼 수 있는 유용한 서비스인 것 같습니다. 잠깐 시간 내셔서 잠자고 있는 숨은 미환급금 조회해 보시면 좋을 것 같습니다. 끝.